Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Riemersma RMS met betrekking tot de Riemersma Management Suite (de "Software") en de daarbij geleverde diensten (samen de "Dienst"). Door een overeenkomst aan te gaan of de Dienst te gebruiken, aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

  • Leverancier: Riemersma (Riemersma RMS)
  • Adres: Breuningslaan 26, 8471 ZT Wolvega
  • KvK-nummer: 96579153
  • Btw-nummer: NL005217547B44
  • E-mail: rowan@riemersma.co.nl

2. Definities

  • Leverancier: Riemersma RMS, aanbieder van de Software en Dienst.
  • Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een overeenkomst met Leverancier aangaat.
  • Software: de Riemersma Management Suite, inclusief kassa (POS), webshop, dashboard en bijbehorende modules, updates en documentatie.
  • Dienst: de levering van de Software als Software-as-a-Service (SaaS), inclusief hosting, onderhoud en support.
  • Juridische Documenten: de Service Level Agreement (SLA), de Verwerkersovereenkomst (DPA), het Gebruiksbeleid (Acceptable Use Policy), het Fair Use Policy, het Privacybeleid en het Cookiebeleid.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding en overeenkomst tussen Leverancier en Opdrachtgever. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.2 Naast deze voorwaarden zijn de Juridische Documenten van toepassing. De algemene policies (Privacybeleid, Cookiebeleid) zijn op de website gepubliceerd; de klantgebonden documenten (SLA, Verwerkersovereenkomst, Acceptable Use Policy, Fair Use Policy) zijn voor Opdrachtgever beschikbaar via het klantportaal in het dashboard. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de individuele dienstverleningsovereenkomst, daarna deze voorwaarden, daarna de Juridische Documenten.

4. De Dienst

4.1 Leverancier verleent Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Software als SaaS gedurende de looptijd van de overeenkomst.

4.2 De Dienst omvat hosting binnen de EU, technische support conform de SLA en regelmatige updates en beveiligingspatches. De afgenomen modules en de bijbehorende vergoeding staan in de dienstverleningsovereenkomst en het Prijzenoverzicht.

5. Prijzen, KOR en betaling

5.1 De vergoeding bestaat uit een vaste abonnementsprijs per maand per pakket. Leverancier valt onder de Kleine Ondernemersregeling (KOR): alle prijzen zijn inclusief btw (0% btw).

5.2 Indien Leverancier in de toekomst niet meer onder de KOR valt, worden prijzen exclusief 21% btw. Opdrachtgever wordt hierover minimaal 30 dagen vooraf geinformeerd.

5.3 Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan Leverancier de Dienst na voorafgaande waarschuwing opschorten.

6. Looptijd en opzegging

6.1 De overeenkomst gaat in op de overeengekomen ingangsdatum en wordt na de initiele looptijd stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, per periode opzegbaar met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.

6.2 Bij beeindiging heeft Opdrachtgever 30 dagen om alle data te exporteren; daarna wordt de data verwijderd conform het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst.

7. Beta-status

De Software bevindt zich in de beta-fase: zij wordt actief doorontwikkeld, kan fouten bevatten en functionaliteit kan wijzigen, worden toegevoegd of verwijderd. Opdrachtgever wordt geadviseerd regelmatig eigen back-ups te maken. De volledige beta-voorwaarden en aansprakelijkheidsbeperkingen staan in de Disclaimer.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De aansprakelijkheid van Leverancier is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de voorafgaande 12 maanden voor de Dienst heeft betaald.

8.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of dataverlies is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Leverancier is een eenmanszaak; de Dienst wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting conform de SLA.

9. Wijzigingen

Leverancier kan deze voorwaarden en de Juridische Documenten wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen wordt Opdrachtgever minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail geinformeerd. Blijft Opdrachtgever na inwerkingtreding gebruikmaken van de Dienst, dan worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.