Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Riemersma RMS (Breuningslaan 26, 8471 ZT Wolvega, KvK 96579153, btw NL005217547B44), hierna "wij" of "Riemersma RMS".

1. Definities

  • Dienst: het Riemersma RMS-platform (kassa, webshop, dashboard, voorraad, boekhouding en aanverwante modules), als SaaS aangeboden.
  • Klant: de onderneming of persoon die een overeenkomst met ons aangaat.
  • Eindklant: de klant van onze Klant, wiens gegevens via de Dienst worden verwerkt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten (B2B) en, waar van toepassing, voor consumenten (B2C). Bij consumenten gelden dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

3. Onze organisatie

Riemersma RMS is een eenmanszaak. De Dienst is volwassen maar wordt actief doorontwikkeld. We zijn transparant over wat de Dienst wel en niet garandeert (zie ook onze disclaimer en SLA).

4. Totstandkoming en uitvoering

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of bij ingebruikname van de Dienst. Wij spannen ons in de Dienst zorgvuldig en naar beste kunnen te leveren (inspanningsverbintenis).

5. Prijzen en betaling

  • Wij hanteren vaste maandprijzen per pakket; er zijn geen transactie- of platformkosten.
  • Wij vallen onder de kleineondernemersregeling (KOR): er wordt geen btw in rekening gebracht.
  • Facturatie gebeurt per maand. Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
  • Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de Dienst opschorten na een betalingsherinnering met redelijke termijn. Bij zakelijke klanten zijn de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.

6. Looptijd, indexatie en opzegging

  • Overeenkomsten zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
  • Prijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd; wij streven naar maximaal 3% en kondigen wijzigingen minimaal 30 dagen vooraf aan.
  • Bij een prijsverhoging of een wijziging van de KOR-status heb je het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen binnen 14 dagen na aankondiging.
  • Na beëindiging heb je 30 dagen om je data te exporteren; daarna verwijderen of anonimiseren wij je gegevens (behoudens wettelijke bewaarplichten).

7. SaaS, hosting en data

  • De Dienst draait op infrastructuur binnen de EU/EER, met dagelijkse back-ups. Beschikbaarheid en support staan in de SLA.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het regelmatig maken van eigen exports.
  • Voor het verwerken van eindklant-gegevens geldt onze verwerkersovereenkomst.
  • Je bent verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van de Dienst conform ons gebruiksbeleid en fair-use beleid.

8. Verantwoordelijkheden webshop & content

Bij gebruik van de webshop ben je zelf verantwoordelijk voor je content, productinformatie, prijzen, naleving van consumenten- en privacywetgeving en eventuele rechten van derden. Wij zijn verantwoordelijk voor het platform zelf.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst en software berusten bij ons. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Je data blijft van jou.

10. Aansprakelijkheid

  • Cijfers, rapporten en overzichten uit de Dienst zijn indicatief (zie disclaimer); raadpleeg voor fiscale of boekhoudkundige beslissingen altijd je accountant.
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit hebt betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolg-, gederfde-winst- en gegevensschade) is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

11. Beëindiging dienstverlening

Mochten wij de Dienst staken, dan kondigen wij dat minimaal 90 dagen vooraf aan, met een redelijke exporttermijn en, waar van toepassing, een pro-rata terugbetaling.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan; je kunt bij bezwaar de overeenkomst opzeggen vóór de wijziging ingaat.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde Nederlandse rechter. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform.

Vragen? Mail rowan@riemersma.co.nl.